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日本留學(xué) 享受到商家顧客至上的服務(wù)
更新時(shí)間：2020-12-01 10:19:22
去過日本的人都知道，日本的服務(wù)態(tài)度那是無話可說，有時(shí)日本人的接待會(huì)讓你感動(dòng)到哭。下面，就和大家分享下我在日本留學(xué)時(shí)商家顧客至上的服務(wù)。
1、優(yōu)衣庫(kù)的服務(wù)—盡在細(xì)節(jié)的服務(wù)
拿國(guó)內(nèi)的優(yōu)衣庫(kù)商家來做做比較吧。平時(shí)、其實(shí)除了公司工作之外，業(yè)余時(shí)間還打了一份零工就是優(yōu)衣庫(kù)。國(guó)內(nèi)優(yōu)衣庫(kù)服務(wù)態(tài)度也非常好，微笑，打招呼，熱情。這些是企業(yè)精神。但是在細(xì)節(jié)方面，日本就和國(guó)內(nèi)不一樣了。在中國(guó)，你買后1個(gè)月之內(nèi)，無洗滌并要保有吊牌的情況下，可以退換貨。而在日本的優(yōu)衣庫(kù)，只要你有發(fā)票，甚至你沒有發(fā)票，只要寫好你的個(gè)人信息，3個(gè)月之內(nèi)都可退換貨。有沒有吊牌都沒關(guān)系，洗了沒洗也沒關(guān)系。穿了臟了，多臟都沒關(guān)系，你只要說你不喜歡了，就可以給你退或者換。
2、買護(hù)膚品—超越想像的服務(wù)
再說說保養(yǎng)品，我同學(xué)是過敏性皮膚。去商場(chǎng)專柜買了套保養(yǎng)品，回家用了一個(gè)星期，皮膚有了點(diǎn)點(diǎn)過敏反應(yīng)。于是拿去專柜想退，其實(shí)退了就完了，日本人還90度鞠躬道歉，外加報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。說讓我們把醫(yī)院的證明拿過來，全額報(bào)銷。小編覺得這也許就是日本真正的顧客至上的服務(wù)理念的最真實(shí)的反映了。
3、在日本理發(fā)—細(xì)致、貼心的服務(wù)
你去剪頭發(fā)，到理發(fā)店。先填寫表格，然后理發(fā)師會(huì)咨詢你想要怎么做頭發(fā)。在你開始剪之前，所有費(fèi)用都會(huì)計(jì)算好。所以你剪頭發(fā)完全不要擔(dān)心會(huì)被追加費(fèi)用。而且頭發(fā)做完后的十天內(nèi)，你還可以去免費(fèi)修剪和補(bǔ)色。不錯(cuò)吧?
4、在日本買電器—認(rèn)真、真誠(chéng)的服務(wù)
在日本消費(fèi)是件很放心的事情。他們絕對(duì)不會(huì)欺騙客戶。220伏不可以用的電器，絕對(duì)不會(huì)忽悠你。如果你沒問，他還會(huì)提醒你?？赡苣阗I回國(guó)了不好用。日本人雖然有時(shí)候很現(xiàn)實(shí)，但是他們很誠(chéng)實(shí)。尤其是服務(wù)業(yè)。為什么日本電器如此受歡迎。就是因?yàn)樗麄兊木礃I(yè)，他們的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
